AI活用が加速する社会の中で、グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社（以下、Graat）は、AIエージェントデザインサービス「EBAAD（Enterprise Business AI Agent Design、エバード）」をリリースしました。このサービスには、Graat代表・鈴木雄介が長年大切にしてきた「しなやかな社会をつくる」という信念が色濃く反映されています。サービスの背景、AIとの向き合い方、そしてGraatが描く未来について語っていただきました。

「実践から生まれたサービス」──EBAADの出発点

──今回のAIエージェントサービス（変更の可能性あり）「EBAAD」は、どのような背景から生まれたのでしょうか？

鈴木（Graat）：EBAAD自体は、お客様と一緒に現場で作り上げてきたものなんです。Graat側は2〜3名が関わりながら、約1年かけてお客様と一緒に取り組んできたノウハウをまとめた形ですね。もともとAI活用を進めたいというお客様側からの要望がある中で、一緒に活用の仕方を考えていきました。
そのやり方自体が特定のお客様に限った話ではなく、色々な会社に適用できるものだなと感じたので、実践から生まれたものをサービスにしました。

──お客様の現場では、AI活用にどのような可能性と課題を感じていたのでしょうか？

鈴木（Graat）：AI活用が進んで作業が便利になった実感はみんなあるんですよね。
一方で、その効果を組織全体の成果──たとえば売上の向上やコストの最適化にしっかりつなげていくには、まだ伸びしろがある。
「AIを業務にどう組み込んでいくか、どう組み込むと組織全体の成果につながるのか」、そこを一緒に考えながら作ってきたのがEBAADの出発点です。個別の便利さを、組織全体の成果に変換するための仕組みを作ることが、私たちの役割だと考えています。

「AIは人間の可能性を広げる道具」──AIとの向き合い方

──AI活用が広がる中で、鈴木さんはAIの可能性をどのように捉えていますか？

鈴木（Graat）：AIは、人間の可能性を広げてくれる新しい道具だと思っています。

インターネットが登場したときもそうでしたけど、今ではスマホひとつでいろんなものが手に入る世界になりました。AIにも同じことが起きると感じていて、人間がこれから「何ができるのか」を発見していく、発明していくための力になるものだと思っています。

大切なのは、人間が主体的にAIを活用して、より良いことを実現していくこと。AIを使って人がどう成長していくのか、どう新しい価値を生み出していくのか──そこにとても可能性を感じていますし、ワクワクしますね。

──「AIを使って人が変わる」とは、具体的にはどういうことでしょうか？

鈴木（Graat）：たとえば、職人の技術継承で例えてみましょう。そもそも、職人が持っている技術を100％をAI化にするのは難しいです。それ以上に、技術というのは、その職人独特の部分も含めて「技術」でしょう。
なので、技術継承というのは、弟子が100％師匠を再現するのではなく、ある程度の土台を理解した後は、その弟子自身が極めていく領域であるべきなんですよね。
70点くらいまでの土台──「この範囲は理解しておいたほうが良いよ」という最低限のノウハウをIT化することは、今までできなかった。しかし、それができると、継ぎたいと思った人の育成スピードがものすごく上がるんです。AIを活用すると、そこが可能になると思います。

AIって大きく捉えると、人間が貯めてきた一般的な知識や考え方がベースラインとして入っているもの。情熱と興味がある人にとって、知識を得るためのハードルが下がるのは革命的だと思っています。
人間を置き換えるためのAIではなくて、人間が成長するための土台としてAIが使われる。それが僕の中ではとても根本的なことなんです。

「考えさせるために、考える」──EBAADの設計思想

──EBAADはどのような想いで設計されたサービスなのでしょうか？

鈴木（Graat）：EBAADの根っこにあるのは、「AIを使う人自身が成長できる仕組みにしたい」という想いです。
AIには「作業を代行してくれるモード」と「考えを整理してくれる思考支援モード」の二つの使い方があると考えていて、EBAADではこの二つを意図的に分けています。

たとえば要件定義や企画の場面で、いきなりAIに文章を書かせるのではなく、まず「そもそも何のためにこれをやるのか」を自分の頭で整理するステップを置く。そのうえで作業はAIに任せて、さらにその結果を「経営者が見たらどう思うか」「エンジニアが見たらどう思うか」と、複数の人格に評価させる。考える→任せる→振り返る、このサンドイッチ型の構造がEBAADの特徴です。

人間が持っているノウハウとか、物事の考え方みたいなものは、今までIT化しようと思うと、プログラミングしなきゃいけないから、YesかNoかをはっきりさせなきゃいけなかった。
でもAIなら、「こういう可能性があります」というところまで扱える。だからこそ、人間の思考プロセスそのものを仕組みに落とし込めた。EBAADは単なる業務効率化ツールではなく、使う人が考える力を伸ばしていくための設計になっているんです。

──その設計思想は、お客様の組織にどのような変化をもたらしていますか？

鈴木（Graat）：一番大きいのは、メンバー一人ひとりの視野が広がっていくことですね。EBAADでは、AIが出した結果に対して別の視点からフィードバックが返ってくる。自分の知識が足りない領域についても「こういう指摘がありえます」と気づきをもらえるので、「じゃあここはこう考えなきゃ」「ここは誰かに確認しよう」と、次のアクションを自分で判断できるようになるんです。

今まで、現場のノウハウや暗黙知は属人化しがちでした。でもEBAADを通じてそれをある程度体系化し、問答のように引き出せるようになると、経験が浅いメンバーでも土台となる考え方を早く吸収できる。つまり、チーム全体の育成スピードが上がるんです。答えをAIに出させるのではなく、人が考えを深めるためにAIを使う──その繰り返しが、組織の思考力と判断力を底上げしていく。それがEBAADを通じてお客様に届けたい価値です。

人と組織が生きる仕組み作り

──多くの企業がAI関連サービスを展開する中で、Graatならではの強みはどこにありますか？

鈴木（Graat）：Graatの強みは、「技術」と「組織・人」の両面からAI活用を支援できることです。AIが現場で本当に力を発揮するかどうかは、技術だけでは決まりません。それを使う組織のあり方、そこで働く人の動き方まで含めて設計できるかどうかが鍵になる。
Graatはこれまでずっと「人が活きる、現場が活きる仕組みづくり」に取り組んできました。その経験があるからこそ、AIという新しい力を、お客様の組織にとって本当に意味のある形で届けられる。そこが私たちの明確な強みです。

──お客様との関わり方で、特に大切にしていることはありますか？

鈴木（Graat）：大事にしているのは、「あなた方(顧客)が主役で、私たちはその力を引き出すパートナーです」という姿勢ですね。答えを持ってきたわけじゃなくて、一緒に考えましょう、という感覚です。自分たちで会社を良くするんだと思っている人たちにとって、本当に役に立つものを作りたいと思っています。お客様が自走できるようになることが、私たちにとっての成功の定義です。

「しなやかな社会をつくる」

──最後に、EBAADを起点として、Graatが今後どのように成長していきたいか、ビジョンを教えてください。

鈴木（Graat）：Graatのビジョンとして「しなやかな社会をつくる」というものをずっと掲げています。しなやかさって、状況に応じて変われることだと思っていて。一人ひとり違って当然だから、余白があると、みんなが生きやすくなると思います。

今はサービスデザイン、アジャイル、AIを三本柱にしていますが、どれも根っこは同じ話なんです。複雑な社会だから、みんなで話し合って、少しずつ試行錯誤する。そこにAIが来て、人間がより創造的な仕事に集中できるようになったり、考え方のヒントをもらえたりする。一つひとつの会社、一つひとつのプロダクトが良くなっていく積み重ねで、いつか社会も良くなると信じています。

当社顧客である「エンタープライズ企業」に、本当に価値あるものを提供して、GraatもGxPグループも一緒に成長していく──それが一番美しい形ですね。